Сервісний центр ALM надає гарантійний строк від 1 до 6 місяців. Майстер ідентифікує характер поломки, складність роботи і загальний стан техніки та визначає кінцевий строк.
Як тільки ремонтні роботи закінчуються, клієнту вручається гарантійний талон, який свідчить про об'єкт ремонту, метод усунення поломки (заміну або ремонт) і гарантійні зобов'язання.
Існують правила експлуатації, порушення яких тягне за собою втрату права на гарантійне обслуговування:
- Механічні пошкодження.
- Пошкодження гарантійних пломб.
- Проведення ремонту приладу самостійно або майстрами інших служб сервісу.
- Порушення умов зберігання, транспортування та експлуатації пристрою.
- Забруднення деталей виробу пилом, брудом, слідами від комах тощо.
- Зовнішній вплив вогню, вологи та інших факторів, які впливають на роботоспроможність пристрою.
- Експлуатація пристрою з порушеннями техніки безпеки.
- Поломка сторонніх предметів, які працюють поряд із гарантійною технікою.
- Підключення пристрою до джерела живлення з напругою, що не відповідає показнику, який був заявлений виробником.
- Закінчення строку служби і спрацювання деталей.
